Звернення щодо повернення та обміну товару приймаються на електронну адресу: viartodessa@gmail.com

Згідно із законом України «Про захист прав споживачів» не всі категорії товарів підлягають поверненню.

Зокрема, не підлягають поверненню:

  • парфюмерно-косметичні вироби;
  • розчіски, гребінці та щітки масажні;
  • фарбники, косметичні засоби;
  • інші товари, відповідно переліку вказаному у Постанові Кабінету Міністрів України.

Однак ми розуміємо, що будь-який бренд та споживач не застраховані від збою на виробництві, непорозуміння, людського фактору.

Ви отримали не ті позиції, які замовляли? Під час перевірки посилки побачили пошкоджений товар? Виявили дефект продукту? Ми допоможемо вирішити ваше питання за умови фотофіксації на пошті або у присутності курʼєра.

Важливо: ви можете відмовитись від замовлення, але лише від усієї посилки, а не окремих позицій. Якщо ви виявили брак упакування і хотіли б повернути товар, будь ласка, не відкривайте інші позиції з замовлення. Ми не зможемо прийняти на повернення окремі товари з замовлення або товари з пошкодженою упаковкою.

Якщо проблема з товаром виявилася пізніше, напишіть нам на пошту. У листі вкажіть номер замовлення, коротко опишіть ситуацію, додайте фото та відео товару, який ви б хотіли повернути.

Ми намагаємося вирішити будь-яку ситуацію найкращим чином та в найкоротші терміни.

Viart — найкраще, що траплялося з вашим волоссям.